Как выбирать хлеб 2

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

• Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
• Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
• Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
• Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
• Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
• Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
• Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают.

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

• Покупатель перевёл электронный платёж за смартфон → заключили договор купли-продажи.
• Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
• Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
• Женщина написала в директ: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
• Клиент написал в ответ, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
• Молодой человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
• Девушка протянула сторублёвую купюру со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.

1. Определение терминов
1.1. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники сайта, которые осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, их состав, действия или операции, которые совершаются над персональными данными.
1.2. Заказ – определённым образом оформленный и размещённый с помощью технических инструментов и средств сайта запрос пользователя на осуществление покупки выбранных пользователем товаров.
1.3. Компания-перевозчик – лицо или предприятие, выполняющее функцию по транспортировке заказов или любых других грузов, необходимых для выполнения обязательств, услуг и сервисов, предоставляемых пользователю.
1.4. Конфиденциальность персональных данных – обязательное, для администрации сайта требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта этих данных или наличия иного законного основания.
1.5. Личный кабинет – страница сайта, которая содержит персональную информацию, введённую пользователем при регистрации или оформлении заказ, необходимая для идентификации, ведения истории заказов и обращений пользователя техническими средствами сайта.
1.6. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, обновление, изменение, использование, передачу, блокирование, удаление персональных данных.
1.7. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.8. Пользователь – лицо или организация, которое имеет доступ к сайту посредством сети «Интернет» и использует сайт для просмотра, сравнения, консультации, резервирования, оформления заказов и т.д. и т.п.
1.9. Регистрация – заполнение пользователем соответствующей формы на сайте с указанием необходимых для идентификации пользователя данных.
1.10. Сайт – веб-сайт, который расположен в сети «Интернет» по адресу http://www.babylisspro.com.ua, включая все его страницы.
1.11. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.12. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу «IP».

2. Общие положения
2.1. Использование пользователем сайта означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту. Администрация сайта не контролирует и не несёт ответственность за ресурсы, принадлежащие третьим лицам, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, которые предоставляются пользователями. Все возможные риски и затраты, связанные с указанием пользователем недостоверных данных, ложатся на пользователя.

3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает обязательства администрации сайта по неразглашению и обеспечению конфиденциальности персональных данных, которые пользователь предоставляет при регистрации или оформлении заказа.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей политики конфиденциальности, предоставляются пользователем через заполнение регистрационной формы на сайте и включают в себя такую информацию:
● ФИО пользователя;
● контактный номер телефона пользователя;
● адрес электронной почты (email);
● адрес доставки товара;
● место жительства пользователя.
3.3. Администрация сайта также защищает данные, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта:
● «IP-адрес»;
● информация из «cookies»;
● информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
● время доступа;
● адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
● реферер (адрес предыдущей страницы).
3.4. Сайт осуществляет сбор статистики об «IP-адресах» своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, а также для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.5. Любая другая персональная информация, неоговоренная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. данной политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Администрация сайта осуществляет сбор и обработку персональные данных пользователя с исключительно в следующих целях:
● идентификации пользователя, зарегистрированного на сайте;
● предоставления пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта;
● установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от пользователя;
● определения места нахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
● создания учетной записи для совершения заказа, если пользователь дал согласие на создание учетной записи.
● уведомления пользователя сайта о состоянии заказа.
● обработка и получения платежей пользователя.
● предоставления пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
● предоставления пользователю с его согласия, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или партнёров сайта.
● осуществления рекламной деятельности с согласия пользователя.
● предоставления доступа пользователю на сайт или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, компании-перевозчику, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа пользователя, включая доставку товара.
5.3. Персональные данные пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Украины только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Украины.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных администрация сайта в обязательном порядке информирует пользователя об утрате или разглашении.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые меры для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.

6. Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
● предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
● обновлять и дополнять предоставленные персональные данные в случае их изменения.
6.2. Администрация сайта обязана:
● использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в пункте 4 настоящей политики конфиденциальности.
● обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя такую информацию, за исключением пунктов 5.2. и 5.3. данной политики конфиденциальности.
● принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
● осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса пользователя или его законного представителя, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон
7.1. Администрация сайта, в случае не исполнения своих обязательств, несёт ответственность за убытки, понесённые пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных в соответствии с законодательством Украины, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей политики конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации пользователя администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
● стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
● была получена от третьей стороны до момента её получения администрацией сайта;
● была разглашена с согласия пользователя.

8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем и администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. Если претензия не может быть урегулирована по договорённости между сторонами, то спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.4. К данной политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и администрацией сайта применяется действующее законодательство Украины.

9. Дополнительные условия
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности без согласия и предварительного уведомления пользователя.
9.2. Новая политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей политике конфиденциальности следует сообщать администрации по горячей линии или через чаты сайта.